КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
1.На странице нужного вам товара кликаем кнопку “Посмотреть товар”
– Попадаем на страницу товара на официальном сайте Greenway.
– сначала кликаем на цену (добавить в корзину), а потом на саму “корзину”
– кликаем по надписи “Оформить заказ”
2. Товар добавлен в корзину с описанием количества позиций и стоимости
– попадаем на страницу оформления заказа
на которой заполняем все нужные формы
так же там можем изменить количество позиций товара, или добавить другой перейдя в интернет-магазин
1. Состав заказа: информация о покупаемом товаре и количестве позиций
2. Территория доставки: вводим свой город, населённый пункт (например г. Москва)
3. Способ доставки и получатель: в данном меню выбираем удобный для нас способ доставки товара
Наличие или отсутствие товара:
Доставка продукции Гринвей
Гринвей отправляет только оплаченные заказы! Это общее правило для всех городов и для всех партнеров компании.
Обратиться в Службу клиентского сервиса (call-центр)
❶ Доставка Почтой России (Доставка службой EMS)
94% покрытия территории РФ — отделения связи есть практически в каждом городе страны, специальный тариф для партнеров Greenway — выгодные условия оформления доставки, срок хранения отправлений в отделениях почты до 30 дней — забирайте вашу посылку тогда, когда вам будет удобно.
Отделения Почты России в вашем городе, населенном пункте
❷ Доставка до пункта выдачи заказов OZON ROCKET (ОЗОН)
Доставка сервисом закрывается для заказов товаров компании
❸ Доставка курьерской службой DPD
При заказе от 5 000 руб. доставка будет бесплатной!*
* – не более 10% от стоимости заказа.
При заказе от 10 000 руб. доставка будет бесплатной! Ориентировочный срок доставки: 3 рабочих дня*
* – с момента передачи заказа со склада в транспортную компанию.
Доставка до пункта выдачи заказов DPD
При заказе от 5 000 руб. доставка будет бесплатной!*
* – не более 10% от стоимости заказа.
При заказе от 10 000 руб. доставка будет бесплатной! Ориентировочный срок доставки: 3 рабочих дня*
* – с момента передачи заказа со склада в транспортную компанию.
Найти ближайший пункт выдачи DPD
❹ Через постаматы и ПВЗ PickPoint
При заказе от 5 000 руб. доставка бесплатная! Ориентировочный срок доставки: 3 рабочих дня*
* – с момента передачи заказа со склада в транспортную компанию.
Выбор ближайшего постамата и пункта выдачи PickPoint
❺ Доставка до пункта выдачи заказов СДЕК
При заказе от 5 000 руб. доставка будет бесплатной*
* – не более 10% от стоимости заказа.
При заказе от 10 000 руб. доставка будет бесплатной! Ориентировочный срок доставки: 3 рабочих дня*
* – с момента передачи заказа со склада в транспортную компанию.
Найти ближайший пункт выдачи СДЕК
Доставка до дверей, курьерской службой СДЕК
При заказе от 5 000 руб. доставка будет бесплатной*
* – не более 10% от стоимости заказа.
При заказе от 10 000 руб. доставка будет бесплатной! Ориентировочный срок доставки: 3 рабочих дня*
* – с момента передачи заказа со склада в транспортную компанию.
❻ Доставка до пункта выдачи заказов BoxBerry
При заказе от 5 000 руб. доставка будет бесплатной!*
* – не более 10% от стоимости заказа.
При заказе от 10 000 руб. доставка будет бесплатной! Ориентировочный срок доставки: 2 рабочих дня*
* – с момента передачи заказа со склада в транспортную компанию.
Найти ближайший пункт выдачи заказов BoxBerry
В зависимости от выбранного вами способа и места доставки будет отличаться стоимость и сроки доставки
Доставка продукции Гринвей осуществляется по всей России, а также в Казахстане, Киргизии, Узбекистане, Беларуси, Украине, Армении, Грузии, Азербайджане, Молдавии, Египте, Турции, Евросоюзе.
далее введите свои контактные данные в указанные поля
После подтверждения заказа, на указанный вами номер телефона будет отправлено SMS сообщение с кодом подтверждения. Дождитесь его и введите на сайте:
После подтверждения кодом, у вас появится возможность оплатить заказ, платежи без комиссии с карты любого банка.
РАБОТА ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ НА САЙТЕ
Способы оплаты онлайн-заказов в интернет-магазине Greenway
Уважаемые партнеры и клиенты!
Обращаем ваше внимание, что несмотря на блокировку оплат Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay в РФ, на сайте есть возможность оплатить ваши заказы при помощи других платежных систем:
- через SberPay,
- через СБП (Система Быстрых Платежей),
- через Apple Pay и Samsung Pay, если к ним привязаны карты «МИР».
Как зайти в личный кабинет Гринвей:
Также на ваш телефон придут логин и пароль для входа в >>>>> ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ GREENWAY.
В личном кабинете вы можете оплатить свои заказы, cформировать новые, проследить за статусами сборки и доставки заказов. Для того чтобы в личном кабинете найти свои заказы, перейдите в меню “Мой офис” – “Заказы” – “Мои заказы”
Обратите внимание: Гринвей отправляет только оплаченные заказы! Это общее правило для всех городов и для всех партнеров компании.
Куда обратиться при проблемах с оформлением или получением заказов:
1. Написать ПИСЬМО в Личном кабинете.
— В поле «Группа» выбрать «Обмен / Возврат».
— В поле «Тема сообщения» выбрать:
Возврат товара надлежащего качества,
Возврат товара — Дефект продукции,
Возврат товара — Количество товара, не соответствующее указанному на упаковке,
Возврат товара — Излишки (вложенные в заказ товары не были заказаны и оплачены),
Возврат товара — Недовложение (вложено в заказ меньше, чем заказано и оплачено),
Возврат товара — Повреждение при транспортировке,
Возврат товара — Иное.
2. Обратиться в Службу клиентского сервиса (call-центр).
В том числе в ситуациях, когда не получилось осуществить возврат или обмен товара при обращении через Личный кабинет, необходимо обратиться в Службу клиентского сервиса (call-центр) по электронной почте office@greenway.group или / и в рабочие часы по телефону горячей линии 8-800-2345-800 (время работы call-центра с 6:00 до 22:00 мск).
Приятных покупок!
